Làm thế nào để đặt hàng trên SK WORLD?

Bạn có thể truy cập website www.skworld.vn, lựa chọn sản phẩm mong muốn, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. Sau khi đơn hàng được xác nhận, bạn sẽ nhận được email thông báo chi tiết đơn hàng.

SK WORLD có những hình thức thanh toán nào?

Chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt như:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán online qua thẻ tín dụng / ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán online qua Payoo.
  • Thanh toán qua ví điện tử ZaloPay.
Thời gian giao hàng là bao lâu?

Thời gian giao hàng thường từ 2-5 ngày làm việc tùy vào địa điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết khi đơn hàng được xác nhận. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của chúng tôi.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên website hoặc sử dụng mã đơn hàng để kiểm tra tại mục Theo dõi đơn hàng.

Làm thế nào để liên hệ với SK WORLD nếu cần hỗ trợ?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Tổng đài CSKH: 1800 6709 (08h00 - 17h30 từ thứ Hai đến thứ Sáu).
  • Chat trực tuyến: Sử dụng hộp thoại chat trên website.
  • Email: support@ec.skworld.vn
Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được vận chuyển. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1800 6709 để được hỗ trợ hủy đơn hàng nhanh chóng.

Tôi có thể đổi/trả sản phẩm không?

Có, SK WORLD chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng(*)Tuỳ thuộc vào đối tượng sản phẩm được áp dụng. Sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đi kèm hóa đơn mua hàng. Vui lòng tham khảo Chính sách đổi/trả trên website để biết thêm chi tiết.

Sản phẩm tại website SKWorld có phải là hàng chính hãng hay không?

Bạn yên tâm. Tất cả sản phẩm được đăng bán trên website đều là sản phẩm được Công ty Cổ phần Thời Trang Sơn Kim nhập khẩu trực tiếp với đầy đủ hóa đơn và chứng từ hợp lệ

Sau khi nhận được hàng, nếu không vừa tôi có được đổi size không?

Tại Vera, với mong muốn mọi khách hàng đều lựa được sản phẩm ưng ý nhất, chúng tôi luôn có chính sách đổi hàng để hỗ trợ.

Bạn có thể xem thêm chính sách đổi hàng tại ĐÂY

Làm sao để xác định đúng size Áo / Quần của tôi khi mua hàng online?

Bạn có thể liên hệ tổng đài 1800 6709 để được tư vấn trực tiếp hoặc tham khảo mục “Hướng dẫn chọn size” trong chi tiết mỗi sản phẩm

Nếu tôi đổi sản phẩm khác có giá trị thấp hơn sản phẩm mua, tôi có nhận lại được số tiền thừa không?

Vera rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nhận được phần tiền chênh lệch. Theo chính sáchSKWorld, sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm mua bạn sẽ không được hoàn tiền thừa.

SKWorld cho phép đổi hàng trong bao lâu kể từ khi nhận được hàng?

Chính sách đổi sản phẩm SKWorld chỉ áp dụng trong vòng 30 ngày, Mỗi hóa đơn chỉ được đổi một lần duy nhất

Tôi có thể trả lại hàng sau khi đã nhận hàng không?

SKWorld chấp nhận trả lại sản phẩm trong các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng, sản phẩm không đúng như mô tả và tiêu chuẩn, giao nhầm màu, size.

SKWorld có xuất hóa đơn đỏ khi tôi mua hàng trên website không? Nếu có thời gian là bao lâu?

SKWorld sẽ xuất hóa đơn đỏ cho bạn khi mua online. Bạn có thể ghi chú trên đơn hàng về việc này hoặc liên hệ tổng đài 1800 6709 để yêu cầu. Thời gian xuất hóa đơn là từ 03 – 05 ngày.

Nếu tôi cần gấp sản phẩm trong ngày, SKWorld có thể hỗ trợ giao cho tôi đúng hạn không?

Quý khách có thể ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 6709 để xác nhận Vera có thể giao kịp theo mong muốn của quý khách hay không. Lưu ý, việc giao hàng sớm hơn bình thường có thể làm tăng phí giao hàng.