Thời gian đổi/trả

- Đối với sản phẩm mua qua website, thời gian đổi/trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Đối với sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng, thời gian đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
- Chỉ áp dụng trả hàng cho những sản phẩm mua trên website.
- Sản phẩm giảm giá mua tại hệ thống cửa hàng không áp dụng đổi/trả.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá mua ban đầu. Trường hợp đổi sản phẩm có giá thấp hơn, SKWORLD không hoàn trả phần chênh lệch.

Điều kiện để đổi/trả

- Sản phẩm phải còn nguyên hóa đơn mua hàng (khi mua tại cửa hàng).
- Sản phẩm còn nhãn mác, tag đính kèm, chưa qua sử dụng, chưa giặt là và không bị xuống nước.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hại do tác nhân bên ngoài, không dính mỹ phẩm, nước hoa, mùi cơ thể, khói thuốc, v.v.
- Khách hàng được đồng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nhận hàng cùng đơn vị vận chuyển

- Khách hàng vui lòng quay clip khi khui hàng để được hỗ trợ giải quyết

Phí đổi/trả hàng

SKWORLD sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi/trả trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhãn hàng (hỏng hóc, thiếu chi tiết theo tiêu chuẩn công bố).

- Sản phẩm giao sai về mẫu mã, nhãn hiệu, kích cỡ, màu sắc so với đơn hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm giao bị thiếu so với đơn mua hàng.

- Trong các trường hợp khác, nếu khách hàng yêu cầu đổi/trả không do lỗi của sản phẩm, người mua sẽ phải chịu phí vận chuyển.

Lưu ý quan trọng

SKWORLD có quyền từ chối yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trong chính sách này.

Hàng hóa đổi/trả không áp dụng đối với quần lót và phụ kiện.